Проблеми з Apple iPhone 6s Apps: зависання на стан очікування, помилка оновлення слайдів, випадкові збої, програми, що не працюють [Керівництво з усунення несправностей]

Так само, як і комп'ютерні програми, мобільні програми також схильні до випадкових несправностей. Серед найбільш поширених проблем з додатками, що відбуваються на Apple iPhone 6s, буде включати, але не обмежуючись, зависання на стан очікування, помилки оновлення, випадкові аварії та невідповідність додатків. Будь-яке з них може статися через додатки або сторонні програми, або обидва типи додатків, які працюють на iOS 10 або попередніх версіях.

Виникає серед нової поширеної помилки додатків, з яким зіткнулися багато користувачів iPhone 6s після оновлення до iOS 10, на підказці "Slide to Update". Ця помилка зазвичай виникає, коли користувачі намагалися оновити програму, але з деяких причин оновлення не пройде, і iPhone застрягне на цьому екрані. Що, можливо, спричинило виникнення цих проблем на iPhone 6s і що потрібно зробити для їх виправлення? Читайте далі, щоб дізнатися відповіді на ці питання.

Але перед тим, як ми переходимо безпосередньо до виправлення неполадок, якщо у вас є інші проблеми з вашим iPhone, переконайтеся, що ви відмовилися від нашої сторінки усунення несправностей, оскільки ми вже розглянули багато проблем, про які повідомили наші читачі. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, і використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють для вас або вам потрібна додаткова допомога, заповніть нашу анкету проблем з iPhone і надайте нам більш точну інформацію про вашу проблему, щоб ми могли дати вам найкраще рішення.

Можливі причини виникнення проблем і помилок у програмах iPhone 6s

Існує багато факторів, які можуть вплинути на поведінку програми. До них належать проблеми з мережею, помилки програмного забезпечення та проблеми з пам'яттю. Інші випадки несправностей додатків також пов'язані з пошкодженням апаратного забезпечення або несправним компонентом на iPhone. Ось як кожний з них викликав у користувача помилки або проблеми на вашому iPhone 6:

Проблеми з мережею

Це часто є винуватцем особливо для тих, хто має проблеми з оновленням програми на своєму iPhone. Активне та стабільне підключення до мережі є одним з ключових реквізитів при оновленні програм на мобільних телефонах. Без стабільного з'єднання, швидше за все, не вдасться завершити оновлення, оскільки процес припиняється кожного разу, коли мережа відключається. Коли мережа відключається, з'єднання з сервером також відключається, таким чином оновлення програм або завантаження перериваються. У цьому випадку винні помилки сервера. Можливо, ви не зможете завантажити або оновити програми, якщо сервер недоступний або має проблеми. Проблеми з сервером або мережею потрібно вирішувати спочатку, щоб виправити будь-які проблеми або помилки, які ви могли зіткнутися під час спроби використання програми на вашому iPhone.

Програмні помилки

Помилки програмного забезпечення можуть зробити додаток пошкодженим та непрацездатним тимчасово або постійно. Незначні помилки часто завдають удару при впровадженні нових налаштувань або незначних оновлень до програми. Вони типові і, як правило, вирішуються за допомогою м'якого перезавантаження на пристрої. Тим не менш, це не завжди так, особливо якщо ви маєте справу з основним недоліком або жорсткішими помилками, що впливають на систему iPhone. Існує тенденція, що помилка впливає не тільки на програму, а й на всю систему iOS. Як результат, ні додаток, ні iPhone не працюють належним чином.

Проблеми з пам'яттю

Можливо, ви можете покласти провину на пам'ять iPhone, особливо, якщо те, що ви отримуєте під час завантаження програми, є помилковим повідомленням про те, що пам'ять заповнена, недостатньо пам'яті або інших відповідних повідомлень. Розгляньте це серед винуватців, особливо якщо ви любите зберігати складні програми та вміст на вашому пристрої, не перевіряючи поточний стан пам'яті. Ігрові додатки, мультимедійні файли та навіть старі повідомлення використовують простір пам'яті загальної внутрішньої пам'яті вашого iPhone. Коли внутрішня пам'ять вашого iPhone працює щільно, виникають проблеми з продуктивністю. Крім млявої продуктивності, можуть з'явитися й інші симптоми, такі як збій програм, випадкові перезавантаження, невідповідність або програми, які не працюють взагалі.

Пошкодження обладнання

Не всі проблеми з додатками пов'язані з програмним забезпеченням. Програма може не працювати через несправне обладнання. Зауважте, що програмне та апаратне забезпечення повинні працювати разом. Якщо щось піде не так з апаратним забезпеченням, існує більша ймовірність, що програма, пов'язана з несправним обладнанням, не працюватиме за призначенням. На жаль, проблеми з пристроями, пов'язані з апаратним забезпеченням, часто вимагають технічної служби, щоб отримати виправлення. Це означає, що ви повинні відправити свій iPhone у сервісний центр або панель Apple genius для оцінки обладнання та / або ремонту.

Виправлення та загальні рішення проблем з додатками на iPhone 6s

Не соромтеся спробувати будь-який з наступних методів для усунення відповідних проблем або помилок, які ви можете зіткнутися під час використання програми на iPhone 6s. Ці методи складаються з загальних рішень та обхідних шляхів, рекомендованих Apple Support та іншими користувачами iPhone, які мали змогу вирішувати однакові проблеми на одному пристрої.

Найкращий спосіб почати - це спробувати визначити, що, можливо, викликає проблему в програмі. Ваші шанси на вирішення основної причини вищі при використанні цього підходу. Відповіді на такі запитання можуть бути корисними:

Коли почалася проблема?

Які зміни було внесено до налаштувань програми або iPhone до появи помилки або проблеми?

Однак не всі здатні визначити точний тригер, використовуючи наведені вище питання. Якщо це відбувається на вашому кінці, то наступним варіантом є підхід до усунення несправностей при спробі та помилці. Ви можете звернутися до рекомендованих нижче процедур.

Перший метод: Закрийте та перезапустіть проблему

Перезапуск часто є ключовим рішенням для виправлення незначних збоїв у застосуванні. Так само, як коли комп'ютерна програма раптом не працює. Часто, коли програма відкривається, програма працює належним чином. Це може бути й у випадку з програмою для iPhone, яку ви намагаєтеся використати. Якщо він відмовиться працювати під час першого запуску, вийдіть з програми, а потім знову відкрийте її.

Для початку, ось як вийти і перезапустити програму на iPhone 6s:

Двічі натисніть кнопку Home або 3D Touch на лівій стороні iPhone 6s. Це призведе до швидкого перемикання програм.

Перейдіть до екрана попереднього перегляду програми, який потрібно вийти.

Проведіть пальцем вгору на екрані попереднього перегляду програми, а потім перетягніть його вгору та з екрана, щоб вимкнути його .

Програма повинна вже працювати за призначенням, якщо серйозніша проблема програмного забезпечення не зупинить нормальну роботу програми.

Другий метод: Перезавантажте iPhone

Якщо перезавантаження програми не вирішило проблему, а додаток залишається не працюючим або застрягшим у вікні очікування або оновлення, спробуйте перезавантажити ваш iPhone далі. Це вважається найпростішим, але найефективнішим методом, який використовується при усуненні різних типів проблем програмного забезпечення, що стосуються мобільних пристроїв. В іншому випадку, цей метод буде виправлено, і буде виправлено незначні збої і виправлено будь-який пошкоджений вміст, який, можливо, ініціював перехід програми.

Ось правильний спосіб м'якого скидання або перезавантаження iPhone 6s:

Натисніть і утримуйте кнопку Sleep / Wake до появи червоного повзунка.

Перетягніть повзунок, щоб повністю вимкнути iPhone.

Через кілька секунд натисніть і утримуйте кнопку Sleep / Wake ще раз, доки не з'явиться логотип Apple.

Зачекайте, поки ваш iPhone завершить процес перезавантаження, і коли це станеться, спробуйте відкрити програму знову і подивитися, що відбувається.

Крім того, ви можете виконати перезавантаження на вашому пристрої iPhone 6s, особливо якщо помилка програми призвела до того, що телефон перестає відповідати або зависає. Подібно до м'якого скидання, в процесі не буде впливати ніяких даних.

Щоб перезавантажити iPhone 6s, натисніть і утримуйте одночасно кнопку Sleep / Wake і Home, принаймні 10 секунд, а потім відпустіть обидві кнопки, коли з'явиться логотип Apple. Це дозволить перезавантажити заблокований iPhone.

Третій метод: Видаліть та перевстановіть несправну програму

Цей метод застосовується лише до додатків iPhone, які можна видалити, зокрема до програм сторонніх розробників. Більшість вбудованих або попередньо встановлених програм не мають можливості видаляти програму, залишаючи користувачам лише необхідність вимикати програму. Проте сторонні програми надають користувачам можливість видалити їх у разі потреби.

Ви можете видаляти або видаляти програми на пристроях iPhone 6, використовуючи будь-який з наступних методів:

Щоб видалити або видалити програму на пристрої iPhone 6s, обережно натисніть значок програми, а потім торкніться піктограми X, яка з'являється над програмою.

Крім того, ви можете отримати доступ до меню Параметри-> Загальне-> Зберігання та зберігання iCloud-> Зберігання-> Керування сховищем.

Четвертий метод: Відновлення або оновлення iOS

Якщо проблема з додатками виникає після оновлення iPhone 6s до останньої версії iOS 10, то ви можете спробувати відновити попередню резервну копію. В іншому випадку оновіть iPhone 6s до останньої версії iOS. Ви можете відновити ваш iPhone 6s через ITunes, враховуючи, що ви забезпечили резервну копію для використання. У цьому процесі вам знадобиться комп'ютер, на якому запускається остання версія програми iTunes.

Тим часом оновлення iOS можна встановити безпосередньо з налаштувань iPhone за допомогою оновлення OTA. У цьому випадку буде потрібно активне з'єднання Wi-Fi.

Щоб перевірити наявність оновлення програмного забезпечення для вашого iPhone, перейдіть до пункту Параметри-> Загальне-> Про меню. Якщо оновлення доступне, з'явиться повідомлення про оновлення програмного забезпечення. Якщо ви бажаєте розпочати роботу відразу, виберіть варіант Завантажити та встановити, а потім виконайте вказівки на екрані, щоб завершити оновлення iOS.

Якщо це не ваш варіант, ви можете оновити iPhone 6s iOS також через iTunes. Просто підключіть iPhone до комп'ютера, відкрийте iTunes, а потім виберіть параметр Оновити замість відновлення.

Щоб завершити процес, дотримуйтесь інструкцій на екрані.

П'ятий метод: Фабричне скидання

Скидання заводських налаштувань слід вважати останньою можливістю. Це пояснюється тим, що вся інформація буде видалена під час процесу. Помилки та програмні глюки також можуть бути видалені, таким чином, залишаючи ваш iPhone вільним від збоїв. Після цього ваш iPhone буде відновлено до заводських налаштувань за промовчанням.

Обов'язково створіть резервну копію iPhone, перш ніж почати, якщо ви готові перейти до скидання заводу.

Але перш ніж почати, переконайтеся, що ви виходите з iCloud.

Для цього перейдіть у меню Параметри-> iCloud-> Вийти . В інших версіях iOS вам потрібно буде перейти до пункту Параметри-> [Ваше ім'я] -> Вийти.

Вихід з iCloud перед скиданням запобігає застряванню iPhone у блокуванні активації.

Після того, як все встановлено, виконайте такі дії, щоб зробити скидання до заводських налаштувань за допомогою налаштувань iPhone або iTunes.

Скидання заводських налаштувань через налаштування iPhone:

Перейдіть до пункту Параметри-> Загальне-> Скинути-> Стерти всі вміст і налаштування.

Зачекайте, доки заводські налаштування не будуть завершені, а потім iPhone перезавантажиться.

Скидання заводських налаштувань через iTunes:

Відкрийте програму iTunes на комп'ютері (Mac або Windows). Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію iTunes.

Підключіть iPhone 6s до комп'ютера за допомогою кабелю iPhone.

Якщо з'явиться відповідний запит, введіть пароль для свого пристрою або виберіть параметр Довіряти цьому комп'ютеру, а потім виконайте вказівки на екрані, щоб продовжити.

Виберіть свій iPhone 6s зі списку пристроїв, розпізнаних у iTunes.

Перейдіть на панель " Підсумок ", а потім клацніть " Відновити [ім'я пристрою"].

Натисніть кнопку Відновити ще раз, щоб підтвердити дію.

Зачекайте, поки iTunes повністю стирає і встановить останню версію iOS для вашого iPhone.

Після відновлення заводських налаштувань iPhone перезавантажиться. На той час ви можете налаштувати його як новий.

Проблемні рішення

Вирішення проблеми з додатками в розділі "Slide to Update"

Якщо ви маєте справу з помилками оновлення додатків, які пов'язані з проблемами підключення до мережі, наприклад, якщо ви намагаєтеся завантажити, встановити або оновити програму, спробуєте перевірити свої мережні підключення. Подібні помилки зазвичай виникають через нестабільну мережу передачі даних з 3G або LTE.

Рекомендованим рішенням є видалення програми, яка наразі встановлюється або оновлюється, а потім знову встановлювати її з App Store, як тільки мережа стабільна.

Щоб видалити застряглий додаток на пристрої iPhone 6s, натисніть програму, доки вона не згортається, а потім торкніться піктограми Видалити або X.

Можливо, вам доведеться спробувати отримати доступ до App Store пізніше або під час запуску сервера.

Або ж ви можете скористатися iTunes для оновлення або інсталяції програми за допомогою параметра Синхронізація. Для цього потрібно комп'ютер, на якому запущено останню програму iTunes.

Вирішення проблеми з додатками, що застрягли на стані очікування

Для програм, які затрималися під час очікування та не можуть бути видалені через iTunes, спробуйте натиснути свій iPhone на бічну панель, торкніться вкладки Програми. Це відкриє список програм. Натисніть, щоб вибрати проблемну програму, натисніть Установлено. Це змінить його на Видалити. Натисніть Видалити, щоб видалити програму.

Рішення для завдань, пов'язаних з проблемами пам'яті

Для помилок додатків, які викликаються або пов'язані з проблемами пам'яті, очищення місця на внутрішній пам'яті iPhone 6 може потенційно запропонувати виправлення.

Щоб визначити, чи проблема пов'язана з недостатньою пам'яттю на iPhone 6s, перейдіть в меню Параметри-> Загальне-> меню Використання . Після цього перевірте та переконайтеся, що доступне сховище перевищує обсяг використовуваного сховища.

Якщо у вас вичерпалися опції, і проблема з додатками не зникне на вашому iPhone 6s, тоді вам слід звернутися до служби підтримки Apple для ескалації проблеми та подальшої допомоги. Проблеми після оновлення, що стосуються певних функцій програм, повинні бути переведені на підтримку Apple, щоб вони розглядали її серед інших пріоритетних питань для виправлення в наступному релізі оновлення iOS.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є інші проблеми з пристроєм iOS, включаючи iPhone 6s, ви можете відвідати сторінку "Усунення несправностей" або заповнити та надіслати цю форму, щоб отримати додаткову допомогу від нашої служби підтримки. Просто надайте нам всю необхідну інформацію, таку як модель пристрою iOS, а також докладнішу інформацію про проблему, яку ви маєте з вашим пристроєм. Наприклад, коли почалася проблема або що ви зробили до появи проблеми. Таким чином, нам було б простіше визначити головну причину та допомогти вам знайти найкраще доступне рішення.