Випадково випав Galaxy S6 екран не вмикається, проблеми з прийомом і відправленням викликів, інші питання

Ось ще один список # GalaxyS6 питань і рішень цих свят. Як завжди, інциденти, про які повідомляється тут, взяті з звітів користувачів, які зв'язалися з нами. Якщо ви не знайдете жодної подібності до власного випуску або бажаєте побачити подібні статті, будь ласка, відвідайте нашу головну сторінку з усунення несправностей Galaxy S6.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

1. Випадково випав Galaxy S6 екран не вмикається
2. Galaxy S6 Edge Plus не стягуватиметься і не заряджатиметься
3. Galaxy S6 випускає з прийомом і відправленням викликів | Galaxy S6 потребує більше місця для встановлення оновлення
4. Випуск чорного екрану Galaxy S6 | Екран Galaxy S6 має стрибки чорних смуг
5. Галактика S6 РК-екран розбита після того, як телефон впав на підлогу
6. Galaxy S6 має кілька додатків, які не працюють належним чином

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Випадково випав Galaxy S6 екран не вмикається

Я опустив свій телефон якийсь час назад, і там мій екран має проблеми. Після того, як він впав, екран перейшов у чорний колір, а індикатор стабільно синій (не блимає або не блимає. Це просто включено). Кнопка "Вкладки" і кнопка "Назад" також постійно використовувалися без мигання або блимання. Я тримав вниз кнопки живлення, дому та гучності, досить близько хвилини. Кнопка "Вкладки" і кнопка "Назад" тепер вимкнено, і натискання на них не має відповіді. Кожен раз, коли я намагаюся зробити трюк живлення, дому та гучності, я помічаю, що звичайно відбувається прямий білий спалах білого кольору. Телефон також періодично нагрівається, і я охолоджую його, розмістивши його перед моїм кондиціонером протягом приблизно однієї хвилини AI думаю, що мої РК-дисплей пошкоджений, і, можливо, світлодіод теж. Чи можете ви підтвердити або ви маєте інший діагноз? Я зараз чекаю, поки акумулятор розрядиться, щоб я міг запустити телефон знову. - Джон

Рішення: Привіт Джон. Вам не потрібно ще одне підтвердження для цього, оскільки у вас явно виникла помилка апаратного забезпечення. Все, що вам потрібно зробити, це те, що апаратне обслуговування буде виконане таким чином, щоб техніки могли визначити, чи можна зберегти телефон, замінивши деякі компоненти, або, якщо краще просто отримати новий. Ви не можете вирішити проблему, щоб усунути неполадки. Якщо ви знаходитесь поблизу сервісного центру Samsung, ми рекомендуємо принести пристрій, щоб кваліфікований персонал міг працювати на вашому телефоні. Видалення телефону - це зловживання клієнта, тому ви не можете очікувати від безкоштовного ремонту, але зате Samsung робить перевірку краще, ніж мати третій магазин.

Проблема №2: Galaxy S6 Edge Plus не заряджатиметься і не повернеться

Привіт. Телефон: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Золотий) Перевізник: AT&T (з SIM-карткою Net10). Власник з березня 2016 року. У мене є Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Тільки минулої ночі пристрій працював належним чином, і я звинуватив його в попередній день і залишив його відключений протягом ночі. Сьогодні вранці я пішов на роботу з акумулятором приблизно на 35%. Одного разу я прибув на роботу та взяв телефон з мого hoodie кишеню це з'явилося бути мертвий. Я натиснув і утримував кнопку живлення, щоб увімкнути його, але єдине, що він зробив - це спалах логотипа Samsung з "powered на андроїд", потім він відключиться і знову запам'ятає логотип. Це робилося це безперервно, поки він врешті-решт просто застряг на екрані живлення. Мені вдалося підключити телефон до швидкого зарядного пристрою, і в цей момент з'явився логотип батареї (тільки сірий логотип з лампочкою в ньому, жодного зеленого «соку»), і він буде постійно спалахувати і вимикати так само, як і живлення логотип. Я перевірив свої зарядні кабелі і все здавалося нормальним. Я дозволив їй сісти на зарядний пристрій приблизно так, як за 1, 5 години, і нічого не змінилося. Я переживаю, що батарея розстріляна, і я просто потребую більше консультацій. Я спробував зробити жорсткий скидання (утримуючи кнопку живлення, домашню і об'ємну кнопку), але він нічого не робить, але просвічує екран логотипу знову і знову без перезавантаження. Коли я роблю те ж саме з Vol. Кнопка "Вниз" з'являється на екрані Custom OS, але нічого іншого. Дякую. - Блер

Рішення: Привіт Блер. У нашому блозі ми стикаємося з проблемою, подібною до цього дня, і ми знаємо, що найкращим способом визначити, чи винні пристрої, є відправка пристрою до сервісного центру. Це може бути поганий акумулятор і замінити його можна легко вирішити проблему. Літій-іонні батареї, такі як у вашому телефоні, іноді можуть вийти з ладу через численні причини. Можливо, вона досягла кінця життя, або, можливо, страждає від невідомого пошкодження, тому це добре, якщо можна перевірити.

Іноді навіть пошкоджена апаратна кнопка може викликати проблеми з завантаженням, тому важливіше, щоб ви хотіли довести телефон до сервісного центру. Це може бути причиною того, що ви не можете завантажувати пристрій у режим відновлення, щоб спробувати витирати кеш-пам'ять і скинути заводські налаштування.

Якщо ваш S6 все ще перебуває в гарантії, зверніться до Samsung і дайте їм перевірити. Намагайтеся уникати приведення телефону в третій магазин.

Проблема №3: ​​Галактика S6 виникає з прийомом і відправленням викликів | Galaxy S6 потребує більше місця для встановлення оновлення

Привіт. У мене виникли проблеми з прийомом і відправленням телефонних дзвінків. Коли я отримую їх, людина на іншій лінії не може періодично мене чути протягом усього дзвінка. Це дуже засмучує. Я намагаюся отримати оновлення програмного забезпечення на моєму телефоні, щоб я міг спробувати виклик у wifi, якщо ця послуга доступна на моєму пристрої після оновлення, але в ній сказано, що у мене недостатньо місця. Потім я видалив кілька програм і фотографій, і після того, як я видалив більшість завантажених додатків, збільшився обсяг простору, який використовували мої програми на моєму пристрої; це не зменшилося до простору, який використовували програми ?! Я знайшов це дуже дивно. Зараз я думаю про відновлення налаштувань телефону або щось інше, але мені було цікаво, якщо у вас є які-небудь пропозиції для мене, щоб допомогти зупинити ці проблеми. Дуже дякую за ваш час і вашу допомогу. Я сподіваюся у тебе хороший день. Дякую. - Мері

Рішення: Привіт Мері. Перш за все, ми не повинні бути першою стороною, до якої ви запускаєте, коли ви стикаєтеся з проблемами викликів. Ми не знаємо, які мережеві послуги ви використовуєте і чи існують будь-які відключення у вашій області, які впливають на дзвінки. Іншими словами, ви повинні спочатку зв'язатися з вашим оператором, щоб вони могли допомогти вам з перших рук. Є багато важливих факторів, які можуть викликати проблеми з викликами, про які знає лише ваш оператор.

По-друге, якщо ваш телефон продовжує повідомляти вам, що йому потрібно більше місця для встановлення оновлення, потрібно видалити файли та програми у внутрішній пам'яті телефону (не на SD-карті). Ви повинні продовжувати видалення, доки не буде достатньо місця для встановлення оновлення. Якщо це не працюватиме, заводська настройка пристрою, а потім інсталяція оновлень відразу після цього. Для довідки див. Кроки щодо відновлення заводських налаштувань S6:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №4: випуск чорного екрану Galaxy S6 | Екран Galaxy S6 має стрибки чорних смуг

Минулої ночі у мене було відео, що грає на моєму телефоні, через YouTube. Я мав це на зарядний пристрій, і це дуже швидко стікає. Тому, коли я ставив свій телефон на стіл, екран почав смугастий з чорними зеленими смужками… рухаючись вгору і вниз по екрану. Я спробував натиснути кнопку "Home" і кнопку "Назад", тільки щоб з'ясувати, що жодна з кнопок не працювала. Навіть кнопка живлення. Я спробував перезапустити. Однакові речі. Я чув, що телефон відкритий. Але все ж чорний екран. Так що… Я залишив його в спокої. Покладіть його на зарядний пристрій. А через 10 хвилин… мій чоловік прийшов додому і запитав мене про це. Сказав йому, що мій телефон помер… і він натиснув кнопку додому .. І там було. На екрані буде відкрито контакт розблокування. Так що вчора телефон зробив нормально. Youtube відео..застосування .. все працює ідеально. Сьогодні я прокинувся, виявивши, що мій телефон має таку ж проблему. Чорний екран. А заряд батареї - я чую. Якісь думки про те, що викликає все це? Може бути, що батарея повинна бути змінена? Або це кінець дня мого телефону? Будь-яка допомога буде оцінена. Я з Греції. Термін дії телефонної гарантії закінчився. Версію Android не пам'ятаю. - Софія

Рішення: Привіт, Софія. Те, що ця проблема знову виникла, є очевидним ознакою того, що з вашим пристроєм виникає серйозна проблема. Проблема може бути в апаратному відділі або в програмному забезпеченні, тому ви спробуєте перевірити деякі програмні засоби, щоб допомогти вам звузити причину.

Перше, що потрібно зробити, це очистити розділ кешу. Це змусить телефон побудувати новий системний кеш. Іноді інсталяція програм або оновлення системи можуть пошкодити кеш системи, що призводить до нестабільної роботи програм. Щоб забезпечити хороший системний кеш у телефоні, виконайте такі дії:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ще один хороший крок у цьому випадку - спостерігати, як пристрій працює в безпечному режимі. Безпечний режим блокує програми та служби третьої сторони від запуску, тому, якщо проблема не виникне, це індикатор відповідальності програми. Нижче наведено кроки щодо завантаження телефону в безпечний режим:

• Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
• Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Якщо обидва ці програмні рішення не допоможуть взагалі, не соромтеся спробувати скинути заводські налаштування (наведені вище дії). Це не тільки усуне можливі проблеми з програмним забезпеченням, що викликає проблему, але також поверне всі налаштування програмного забезпечення до їх останнього відомого робочого стану, зробивши телефон практично новим.

Якщо всі ці три програмні рішення не усунуть проблему, можна припустити, що під рукою є невідома апаратна проблема. Підійдіть до Samsung або до будь-якого сервісного центру у вашому районі, щоб можна було перевірити телефон.

Проблема # 5: розбитий екран Galaxy S6 LCD після того, як телефон впав на підлогу

У мене є Samsung Galaxy S6, який був у використанні, поки він не впав з моєї руки на кахельну підлогу. Телефон все ще використовувався, за винятком тріснутого екрана, який знаходився на внутрішній стороні телефону. Чорнило закінчилося в кожному кутку екрана, залишивши його порожнім. Проте він все ще вмикається, і світлодіодні індикатори залишаються видимими, за винятком одного світла на екрані телефону. Принесли це до tech що роз'яснений що чорнило побіг на платі (котрий я сумніваюся, причина якщо це являла собою випадок чому мій телефон досі включаються та світлодіодні лампи досі працюють крім екрану що розбився з внутрішності? Зрозуміло, що мені потрібен новий екран). У всякому разі, він потім використовував тестер, щоб перевірити його і побачив, як світло мерехтить телефон, і тоді він поставив діагноз на платі. однак річ в тому, що плата дисфункціональна, про яку я розумію, але працював нормально, зберігаючи інформацію, поки екран не зламався. Так що моє питання, знаючи, що екран телефону тріснутий зсередини, і чорнило побігло на кожен кут екрана, залишаючи його порожнім, але все ж потужності з світлодіодними і сенсорними лампами видимі чи можливо, що мій екран потребує заміни?

По-друге, чи можливо це взагалі для чорнила екрану телефону навіть працювати на друкованій платі, тому що я бачив рішень, і я так не думаю, але це так ?. RSVP; як можна швидше. Дякую ПС: його сталося 5 днів тому. - Jae

Рішення: Привіт Jae. Чорнило, на яке ви маєте на увазі, це набір спеціальних рідких кристалів, які складаються з РК-екрану, і так, можливо, що він може перевершити до друкованої плати, якщо його контейнер протікає. Якщо випадкового падіння було достатньо, щоб пробити крихітне отвір у контейнері, який утримує рідкі кристали, то це лише питання часу, перш ніж вони потраплять до друкованої плати і викликають інші пошкодження.

Майте на увазі, що екран складається з трьох основних частин - дигітайзера, гнучкого кабелю та РК-дисплея. Дигітайзер є компонентом, який перетворює ваші сенсорні команди на цифрові сигнали. Ці цифрові сигнали направляються за допомогою гнучкого кабелю до материнської плати. РК-монітор - це монітор, який відображає зображення, які ви бачите на екрані. Якщо будь-який з цих основних компонентів пошкоджений, зазвичай існує спосіб замінити один, не торкаючись інших. Однак, у більшості випадків, ремонт такого роду є складним і, як правило, призводить до виникнення більшої кількості проблем, особливо якщо заміна не виконана належним чином. Також існує ймовірність того, що материнська плата буде розстріляна після такого ремонту, тому ми радимо вам правильно підібрати сервісний центр. Ми навіть отримали повідомлення про деякі користувачі, які мали проблеми після ремонту Samsung, тому ймовірність виникнення інших проблем після ремонту є реальною, навіть якщо це зроблено техніками Samsung.

Проблема №6: Galaxy S6 має кілька програм, які не працюють належним чином

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S6 і я постійно отримую повідомлення про помилку "На жаль, Touchwiz Home зупинилося". Вона виникає в будь-який час, коли я заходжу на головний екран, або шляхом введення шаблону пароля, або натискання кнопки додому. Це також відбувається, коли я намагаюся натиснути кнопку "програми". Коли це відбудеться, воно повертається до будь-якої програми, яку я тільки що відкрив. Через це, я взагалі не можу отримати доступ до своїх додатків, за винятком багатозадачної вкладки, яку я використовую як обхідний шлях. Однак не всі мої програми доступні тут. Я також отримую повідомлення, які повідомляють: "На жаль, служби Google Play припинилися" та "На жаль, Google Maps зупинився".

Вони, здається, виходять випадково, навіть коли у мене немає цих відкритих додатків. Я спробував очистити кеш і дані для додатків Touchwiz Home і Google Play, вимкнувши налаштування всіх рухів / жестів, видаливши останню додану додав (wunderground), видаливши Facebook і Facebook messenger, і зробивши м'який скидання. Жоден з них не працював. Я сподіваюся, що ви зможете допомогти! Дуже дякую!

У мене також встановлений антивірус AVG (безкоштовна версія), і останнім часом дуже часто здається, що отримую сповіщення від неї, говорячи, що «програма намагалася отримати доступ до вашої інформації. Ця спроба була заблокована »- Крістін

Рішення: Привіт Крістін. Оскільки ви маєте справу з декількома проблемами програми одночасно, ми не вважаємо, що в цьому випадку робота з кеш-пам'яттю кожної програми та даними буде працювати. Можливо, існує загальний програмний збій, який змушує деякі програми діяти нерегулярно. По-перше, спробуйте стерти розділ кешу спочатку (кроки, наведені вище). Якщо оновлення системного кешу не допоможе, спробуйте завантажувати пристрій у безпечний режим і спостерігати за ним. Як згадувалося вище, безпечний режим запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо винен один із програм сторонніх розробників, безпечний режим покаже це.

Нарешті, якщо обидва кроки не допоможуть, скиньте заводські налаштування. Немає кращого способу очистити програмний збій, ніж заводський скидання. Просто переконайтеся, що створити резервну копію файлів, перш ніж це зробити.